10 inovácií, ktoré priniesla Dôvera medzi prvými na Slovensku

Zdravotná poisťovňa je tu predovšetkým pre ľudí. Preto je dôležité nielen to, akú zdravotnú starostlivosť uhrádza, ale aj to, ako dokáže svojim poistencom uľahčiť cestu k lekárovi, liečbe či potrebným informáciám.

Počas rokov svojho pôsobenia priniesla Dôvera viaceré novinky, ktoré pomáhali zjednodušovať každodenné situácie spojené so zdravím. Mnohé z nich dnes považujeme za samozrejmosť. Toto je desať z nich.

1. Zdravotné poistenie dostupné online

V roku 2004, v čase, keď sa väčšina vecí vybavovala osobne alebo poštou, priniesla Dôvera elektronickú pobočku. Poistenci tak mohli mnohé záležitosti vybaviť pohodlne z domu bez zbytočného čakania.

2. Zdravie v mobile

Mobilná aplikácia Dôvera je k dispozícii od roku 2013. Umožňuje mať prehľad o zdravotnom poistení, komunikovať s poisťovňou či využívať užitočné služby jednoducho cez mobil.

3. Menej čakania na operácie

Čakanie na plánovanú operáciu býva pre pacientov náročné. Aj preto Dôvera zaviedla systém, ktorý motivuje nemocnice skracovať čakacie lehoty. V posledných rokoch sa vďaka tomu podarilo znížiť počet čakajúcich poistencov o 44 %.

4. Elektronický recept

Dnes je eRecept bežnou súčasťou zdravotníctva. Keď ho však Dôvera zaviedla v roku 2014, išlo o významnú novinku. Svoje riešenie si nenechala iba pre seba, ale bezplatne ho poskytla štátu, aby mohlo jeho výhody využívať celé Slovensko. Význam tejto služby sa naplno ukázal najmä počas pandémie Covid-19, keď umožnila predpisovanie liekov bez osobnej návštevy lekára.

5. Kúpele schválené rýchlejšie

Proces schvaľovania kúpeľnej liečby sa v minulosti počítal na týždne. Vďaka elektronickému systému, ktorý navrhli vývojári poisťovne Dôvera, je dnes možné rozhodnúť o kúpeľnom návrhu už do 24 hodín, čo významne šetrí čas pacientom aj lekárom.

6. Podpora pre ľudí s diabetom

Život s cukrovkou prináša množstvo každodenných výziev. Program DôveraPomáha pomáha pacientom lepšie zvládať ochorenie, predchádzať komplikáciám a zlepšovať kvalitu života. Významným pozitívom tohto programu je, že pacienti s cukrovkou vďaka nemu menej volajú záchrannú službu a zriedkavejšie končia na urgente, čím sú odbremenené pohotovostné služby.

7. Pomoc pri hľadaní odborníka

Dostať sa k špecialistovi v správnom čase nebýva vždy jednoduché. Objednávkový systém programu DôveraPomáha pomáha poistencom vyhľadávať dostupné termíny a jednoduchšie sa dostať k potrebnej starostlivosti.

8. Lekár na telefóne a online

Keď si zdravotný stav vyžaduje radu, nie vždy je potrebná osobná návšteva ambulancie. Aj preto Dôvera medzi prvými sprístupnila telefonické konzultácie s lekármi a neskôr aj online služby.

9. Väčšia pozornosť duševnému zdraviu

Zdravie nie je len o tele. Súčasťou služieb sa preto stala aj podpora duševného zdravia prostredníctvom psychologického poradenstva, online pomoci a ďalších preventívnych programov.

10. Pomoc v situáciách, ktoré poisťovňa štandardne nehradí

Nie všetky potrebné rehabilitácie, zdravotné pomôcky alebo zákroky sú plne hradené z verejného zdravotného poistenia. Dôvera preto zaviedla grantový program Bojovníci za zdravie, ktorý pomohol poistencov podporiť už sumou takmer 3 milióny eur.