Spojenie Dôvery a Union zdravotnej poisťovne prichádza po úspechu v nezávislom hodnotení. Čo z toho môžu získať poistenci?

Výber zdravotnej poisťovne patrí medzi rozhodnutia, ktoré ovplyvňujú náš každodenný kontakt so zdravotníctvom. Kvalita komunikácie, dostupnosť služieb, prevencia či pomoc pri orientácii v zdravotnej starostlivosti - to všetko sú oblasti, ktoré poistenci vnímajú čoraz citlivejšie.

Najnovšie výsledky nezávislého hodnotenia Poisťovňa roka 2025 pritom ukázali zaujímavý fakt: dve súkromné zdravotné poisťovne dominovali vo väčšine hodnotených oblastí.

Hodnotenie porovnávalo zdravotné poisťovne z pohľadu poistencov, ambulantných lekárov, nemocníc aj podľa objektívnych ukazovateľov výkonnosti. Do hodnotenia boli zapojené všetky tri zdravotné poisťovne pôsobiace na Slovensku a výsledky vychádzajú z reprezentatívneho prieskumu medzi poistencami, hodnotení poskytovateľov zdravotnej starostlivosti aj z dát samotných poisťovní.

Najviac kategórií ovládla Dôvera, Union zdravotná poisťovňa uspela v objektívnych dátach

Celkovým víťazom hodnotenia sa stala zdravotná poisťovňa Dôvera. Zvíťazila v troch zo štyroch hodnotených kategórií – medzi poistencami, ambulantnými lekármi aj nemocnicami.

Union zdravotná poisťovňa si odniesla prvenstvo v kategórii založenej na objektívnych ukazovateľoch výkonnosti (KPI), ktoré hodnotili napríklad hustotu siete poskytovateľov, prevenciu či ďalšie merateľné parametre.

Práve tento výsledok je zaujímavý aj v kontexte plánovaného spojenia oboch poisťovní. Všetky hlavné kategórie totiž ovládli práve Dôvera a Union zdravotná poisťovňa.

Pre poistencov je obzvlášť dôležitý výsledok prieskumu spokojnosti. Reprezentatívny výskum na vzorke 2 000 respondentov ukázal, že najvyšší index vnímania zdravotnej poisťovne získala Dôvera, nasledovaná Union zdravotnou poisťovňou. Hodnotila sa celková spokojnosť, dôvera v poisťovňu, ochota odporučiť ju ďalej, informovanosť, podpora prevencie aj pomoc pri organizovaní zdravotnej starostlivosti.

Každá poisťovňa má svoje silné stránky

Výsledky zároveň ukazujú zaujímavý fakt. Dôvera a Union zdravotná poisťovňa uspeli v rôznych oblastiach. Každá z poisťovní má trochu iné silné stránky, ktoré sa navzájom dopĺňajú.

Dôvera získala najlepšie hodnotenia najmä v oblasti komunikácie, digitálnych služieb, práce s dátami a celkovej spokojnosti klientov. Union zdravotná poisťovňa naopak vyniká v objektívnych ukazovateľoch, najmä v oblasti siete poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, prevencie a merateľných ukazovateľov kvality.

Aj preto možno povedať, že obe súkromné zdravotné poisťovne dnes patria medzi najsilnejších hráčov na slovenskom trhu a každá prináša svojim poistencom odlišné výhody. Zatiaľ čo Dôvera boduje najmä v oblasti používateľskej skúsenosti a spokojnosti klientov, Union zdravotná poisťovňa vyniká v parametroch, ktoré sú postavené na tvrdých dátach.

Spojenie, ktoré má zmysel

Práve v čase, keď sa pripravuje spojenie zdravotných poisťovní Union a Dôvera, sú výsledky hodnotenia zaujímavým signálom aj pre poistencov.

Ak sa naplnia deklarované ambície novej spoločnej poisťovne spojiť to najlepšie z oboch organizácií, vznikne zaujímavá kombinácia silných stránok. Na jednej strane vysoká spokojnosť poistencov, kvalitná komunikácia a digitálne služby Dôvery, na druhej strane silná sieť poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, dôraz na prevenciu a výsledky Union zdravotnej poisťovne v objektívnych ukazovateľoch výkonnosti.

Samozrejme, skutočný prínos ukáže až čas a konkrétne služby, ktoré nová poisťovňa predstaví. Už dnes však nezávislé hodnotenie naznačuje, že ide o spojenie dvoch poisťovní, ktoré patria medzi najlepšie hodnotené na Slovensku. Dôvera vyhrala tri zo štyroch kategórií a Union zdravotná poisťovňa zvíťazila v tej štvrtej.

Oplatí sa počkať na nové benefity

Obdobie zmien prirodzene prináša otázky. Z pohľadu poistenca však nie je dôvod robiť unáhlené rozhodnutia.

Pre poistencov je dôležité najmä to, že spojenie neprichádza medzi priemerne hodnotenými poisťovňami. Naopak, ide o dve značky, ktoré sa v nezávislom hodnotení umiestnili na čele svojich kategórií.

Ak sa spoločnej poisťovni podarí naplniť ambíciu spojiť to najlepšie zo ponuky oboch zdravotných poisťovní Union a Dôvera, môže stavať na vysokej spokojnosti klientov, silných digitálnych službách, kvalitnej sieti poskytovateľov aj dôraze na prevenciu.

Výsledky Poisťovne roka 2025 ukazujú, že obe poisťovne už dnes patria medzi lídrov slovenského zdravotného poistenia. Pre súčasných poistencov preto môže byť najrozumnejšie počkať si na konkrétnu podobu novej spoločnej poisťovne, jej benefity a služby a až následne posúdiť, aké novinky a výhody prinesie.